Vie Privée

Politique de confidentialité des données

Responsable du traitement des données

Vos données sont traitées par : BEAURAING-SBGCARCENTER SPRL

Pour nous contacter :
Adresse : Rue des Anciens Combattants 1 – 5032 GEMBLOUX (Mazy)
Email : info@sbgcarcenter.com
Data protection officer : Madame Fabienne COLLA.

A qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique s’applique à tous nos clients, anciens clients ainsi qu’aux personnes que nous prospectons ou qui marquent un intérêt pour nos produits ou services

Quelles sont les catégories de données que nous traitons ?

Nous pouvons traiter les types de données suivantes, dépendant de notre relation avec vous :

– Nom, prénom, sexe
– Adresse postale, téléphone, fixe et/ou mobile, adresse email
– Si vous êtes un professionnel : Les coordonnées de votre société (adresse postale, téléphone, fixe et/ou mobile, adresse email), votre numéro de TVA et d’entreprise
– Les marques et modèles de voitures/moto/…. pour lesquels vous avez marqué un intérêt ou demandé une offre
– La marque et modèle de voiture/moto/…. que vous avez achetée et les informations relatives à la commande
– Si nous effectuons une réparation sur votre véhicule : n° de chassis, n° de plaque, type de réparations/entretiens
– Date d’enregistrement des informations et source

Informations provenant de tiers
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant provenant de bases de données externes (par exemple via votre constructeur automobile ou via des sociétés spécialisées dans le commerce de données) afin de mettre vos données à jour ou vous envoyer de la publicité personnalisée.

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale de ces traitements ?

Avec votre autorisation (base légale : article 6a de la règlementation vie privée) :
– Lorsque vous nous posez des questions via notre siteweb
– Pour l’envoi des newsletters auxquelles vous êtes inscrits ou pour gérer votre participation à nos actions commerciales ou concours.

Dans le cadre de demandes d’offres ou l’exécution de votre contrat (base légale : article 6b de de la règlementation vie privée) :

- Dans le cadre de la création, l’acceptation et le suivi de votre commande, la gestion générale de la clientèle, le service après-vente et le recouvrement
– Dans le cadre de l’entretien, le dépannage et les réparations de votre véhicule
– A des fins comptables
– Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles

Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à respecter un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale : article 6f de la règlementation vie privée) :

– Afin de vous informer de nos produits et services, éventuellement sur base de votre profil marketing
– Afin de centraliser, combiner et enrichir vos données à l’aide d’informations utiles provenant de partenaires externes
– Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles

Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou d’une autre personne physique (base légale : article 6d de la règlementation vie privée)

– Si votre véhicule présente un défaut, afin de pouvoir vous contacter d’urgence à ce sujet

Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c de la règlementation vie privée) :

Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables imposant la conservation et la transmission de certaines données aux administrations comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent-t-elles être transmises à des tiers ?

Vos données peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

– A nos sous-traitants dans le cadre de prestations pour notre compte (exemple call centers externes, agence de publicité, prestataires informatiques, clouds …) et uniquement sur base de nos instructions.
– A votre constructeur automobile
– A des partenaires commerciaux afin que ceux-ci puisent vous envoyer des offres promotionnelles, éventuellement sur base de votre profil marketing.

Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

Nous pouvons transmettre vos données en dehors de l’Union Européenne pour une raison liée au service que vous nous avez commandé ou pour une raison liée au travail que vous nous avez demandé de réaliser sur votre véhicule. Dans ce cas, vos données sont protégées par des obligations contractuelles spécifiques et conformément aux obligations de la règlementation vie privée

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant dix ans à dater du premier janvier de l’année qui suit celle durant laquelle vous avez fait appel la dernière fois à nos services (pour raison fiscale et comptable et de COP)

Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données sont traitées de façon confidentielle. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de celles-ci.

Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la règlementation vie privée, vous disposez d’un droit d’accès et de correction de vos données. Vous avez également le droit de demander à être oublié dans les cas énumérés par la loi. En cas de contestation relative au traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données jusqu’à ce que la contestation soit résolue.
Enfin, vous disposez du droit à la portabilité de vos données.

Votre droit d’opposition

A tout moment et sans justification, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et à l’utilisation de profils marketing sur base de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à la transmission de vos données à des tiers pour les mêmes finalités de marketing direct.

Pour exercer ces droits :
Vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve de votre identité, à l’adresse suivante :
Rue des Anciens Combattants 1
5032 GEMBLOUX (Mazy)

Ou à l’adresse email suivante : info@sbgcarcenter.com

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de la Commission pour la protection de la Vie privée à l’adresse commission@privacycommission.be
 
 
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Accord clients RGPD